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為什么要提升物業(yè)管理和服務質量？
發(fā)布時間：
2022-02-16
1. 影響生活體驗
對于很多朋友來說，現在買房與其說是選房子，不如說是選房產。好的居住環(huán)境離不開好的物業(yè)管理和服務。如果物業(yè)制定的規(guī)定不合理，環(huán)境衛(wèi)生管理不到位，或者安全服務意識不夠強，那么必然會影響業(yè)主的居住體驗。相反，良好的居住體驗會給業(yè)主帶來幸福和安全感。因此，除了房產的位置、質量和價格，配套的物業(yè)管理和服務也開始被越來越多的購房者所考慮。
2. 提高行業(yè)競爭力
同時，隨著需求的增加，市場上出現了一些品牌物業(yè)公司，由于其豐富的管理經驗和卓越的服務質量，成為消費者的首要目標。為了吸引消費者，實現利潤，房地產開發(fā)企業(yè)在項目前期引入物業(yè)管理時，也會優(yōu)先考慮這些品牌物業(yè)公司。
3. 實現品牌溢價
目前，物業(yè)行業(yè)進入競爭狀態(tài)，市場競爭激烈，服務普遍同質化，導致物業(yè)管理企業(yè)之間的競爭逐漸轉向服務競爭。通過提升物業(yè)管理和服務水平，為業(yè)主帶來更好的服務體驗和感受，對物業(yè)管理公司建立品牌，實現品牌的口碑傳播和溢價，從而實現盈利的目標。
3. 如何提高物業(yè)管理和服務水平？
?。?）根據不同的情況制定物業(yè)服務
隨著人們生活水平和生活質量的提高，“保、清、養(yǎng)”的傳統(tǒng)物業(yè)服務模式，已不能滿足高端物業(yè)業(yè)主的需求。國內一線城市的很多高端住宅小區(qū)，已經開始提供定制化服務，滿足個人需求，甚至成為標配。
物業(yè)管理定制服務的核心是根據不同的業(yè)主需求進行服務。例如老年人和年輕人的需要是不相同的，或者從事金融、教育、互聯網等各行各業(yè)的業(yè)主需求也不一樣。因此，我們需要首先了解客戶的特點，然后才能設計滿足客戶需求的定制服務。
?。?）數字化轉型，提升服務效率和質量。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，疫情防控工作讓物業(yè)管理行業(yè)在小區(qū)管理服務中的作用和價值得到更加重要的體現，新基建的興起也在一定程度上加快了物業(yè)管理行業(yè)數字化轉型的步伐。
尤其是一些物業(yè)管理公司的采用數字化管理進行轉型升級并顯現效果，不僅通過數字化建設實現了業(yè)務升級，豐富了業(yè)務模式，還拓展了業(yè)務能力邊界，找到了新的利潤增長點。
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